よくある質問

主に本ウェブサイトのオンライン予約システムからご予約いただけます。WhatsAppまたはLINEからもスタッフが対応いたします。

1949年9月19日のジュネーブ条約（道路交通に関する条約）に基づき加盟国が発行した国際運転免許証、または日本の運転免許証が必要です。一部の車種では最低運転経験年数が設けられています。各車種の詳細要件については当ウェブサイトをご確認ください。 以下の国・地域の運転免許証をお持ちの方は、国際運転免許証の代わりにJAF（日本自動車連盟）公式翻訳文を併用して運転可能です：スイス、ドイツ、フランス、ベルギー、台湾、モナコ、エストニア、スロベニア。

アカウントにログインし、「マイ予約」ページからご自身でキャンセル可能です。日程または車種の変更をご希望の場合は、WhatsAppまたはLINEまでご連絡ください。

お支払い完了後、確認メールが即時に送信されます。賃貸借契約書および予約状況は「マイ予約」ページからいつでもご確認いただけます。

予約確定のため、レンタル料金の全額は受け取り日前までにお支払いください。ETCカードの通行料など追加費用は、ご返却時に現金または銀行振込にてお支払いいただきます。

ご予約時にクレジットカード（Stripe決済）にて即時お支払いいただきます。銀行振込をご希望の場合はお問い合わせください（GMOあおぞらネット銀行）。

外国籍のお客様：(1) 有効な国際運転免許証、(2) 本国の運転免許証、(3) パスポート。日本在住のお客様：(1) 有効な運転免許証、(2) 身分証明書（在留カード・マイナンバーカード等） 以下の国・地域の運転免許証をお持ちの方は、国際運転免許証の代わりにJAF（日本自動車連盟）公式翻訳文を併用して運転可能です：スイス、ドイツ、フランス、ベルギー、台湾、モナコ、エストニア、スロベニア。

WhatsAppまたはLINEより延長をお申し込みいただけます。お受けできるかは、その時点で当該車両に空きがあるかどうかにより判断いたします。

当社オフィスにて、8:00〜20:00の間に車をお受け取りいただけます。

オンラインでのご予約時に営業時間外、または別の受け取り・返却場所をご選択いただけます。ただし、当日のスタッフ配置および車両運用状況によります。予約確認時に改めてご相談させていただき、特別なご対応が必要な場合は追加料金が発生する場合がございます。

WhatsAppまたはLINEより延長をお申し込みいただけます。お受けできるかは、その時点で当該車両に空きがあるかどうかにより判断いたします。

返却前に以下をご確認ください：(1) 当社近くの指定ガソリンスタンドで満タンに給油する。(2) 車内外を清掃し、借りたときと同じ状態に戻す。(3) 交通違反の罰金をすべて支払う（該当する場合）。これらを完了されていない場合、追加料金が発生します。

事故が発生した際は：負傷者の救護を行い、車を安全な場所に移動させ、警告灯を設置してください。負傷者がいる場合は119番に電話してください。事故報告のため警察に110番通報してください。示談交渉は行わず、直ちにスタッフへご連絡ください。

基本保険には対人賠償、対物賠償、車両損害、搭乗者傷害が含まれます。免責額および補償限度額は車種により異なりますので、各車両詳細ページをご確認ください。

ステッカーに記載の警察署に出頭し、罰金をお支払いください。返却前に手続きを完了されていない場合、罰金に加えて3万円のペナルティが課されます。

全車にETC車載器が標準装備されています。ご自身のETCカードをご利用いただくか、当社のETCカードを追加料金なしでお貸しすることも可能です。

トライクを除く全レンタカーにカーナビが装備されています。

全車両禁煙となっております。違反された場合、¥100,000以上のクリーニング・違約料金を実際の状況に応じて請求いたします。

はい。道の駅や高速道路のサービスエリア・パーキングエリア（SA・PA）では、車内での仮眠・休憩が可能です（これらは休憩のための場所で、キャンプの設営はできません）。テントの設営や焚き火など本格的なキャンプは、専用のRVパークまたはキャンプ場をご利用ください。

車内トイレはありません。日本では公衆トイレ・温泉・銭湯が充実しているため不要です。給水設備と大容量バッテリーは備えています。

Treasure 1にはIHコンロと換気扇があり、軽い調理が可能です。Treasure 1とHappy 1 Turboには電子レンジがあり、温めができます。本格的な調理のためのアウトドア調理器具のレンタルもご用意しています。

香港：1949年ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証（IDP）が必要です（他のジュネーブ条約加盟国と同様）。台湾：運転免許証に公式の日本語翻訳文（JAFまたは台湾の監理機関）を併用すれば運転可能で、IDPは不要です。中国本土：日本での運転は認められていません。

走行範囲の制限はありません。雪国・富士山・東京を含め、日本国内どこでも運転いただけます。毎年11月から翌年5月までは全車にスタッドレスタイヤを標準装備していますので、雪道も安心です。

はい。GR Yarisは運転免許取得から3年以上が必要です。詳細は各車両ページをご確認ください。

普通自動車免許で運転できます。二輪（バイク）免許のみでは運転できません。

最低でも1日前までにご予約ください。当日予約はシステムではお受けできません。当日のご希望はWhatsAppまたはLINEで直接ご連絡ください（空き状況により対応できない場合があります）。

チャイルドシートとETCカードは無料でご用意しています。ペットの同乗は現在対応しておらず、2027年からの開始を予定しています。