常见问题

主要通过本网站在线预约；也可通过 WhatsApp 或 LINE 由专人协助。

您需持有根据 1949 年 9 月 19 日《日内瓦道路交通公约》由缔约国签发的国际驾驶许可证，或持有日本驾照。部分车型对最低驾驶年限有要求，请参阅本网站各车型的详细要求。 以下国家／地区的驾驶人可使用原国驾照配合 JAF（日本自动车联盟）官方翻译本，无需另持国际驾驶许可证：瑞士、德国、法国、比利时、台湾、摩纳哥、爱沙尼亚、斯洛文尼亚。

登录账户后，在"我的订单"页面可自行取消预约；如需更改日期或车型，请通过 WhatsApp 或 LINE 与我们联系。

付款完成后，您会即时收到确认邮件，并可随时在"我的订单"页面查阅合同及订单状态。

为确认预约，全额租车费用须于取车日前付清。ETC 卡通行费等额外费用须于还车时以现金或银行转账支付。

主要通过信用卡（由 Stripe 处理）即时付款；如需银行转账请另行联系我们（GMOあおぞらネット銀行）。

外籍人士：(1) 有效国际驾驶许可证，(2) 本国驾照，(3) 护照。日本居民：(1) 有效驾照，(2) 身份证明文件（如居留卡、个人编号卡等）。 以下国家／地区的驾驶人可使用原国驾照配合 JAF（日本自动车联盟）官方翻译本，无需另持国际驾驶许可证：瑞士、德国、法国、比利时、台湾、摩纳哥、爱沙尼亚、斯洛文尼亚。

可通过 WhatsApp 或 LINE 申请延长租期；本公司会视乎车辆当时是否仍有空档，决定是否接纳。

您可于上午 8 时至晚上 8 时之间在本公司办公室取车。

您在线上预约时可选择营业时间以外的时段、或其他取车／还车地点。但相关安排须视乎当日人手及车辆调度状况；本公司会在确认预约时再与您联系商议，如需特别配合，可能会收取额外费用。

可通过 WhatsApp 或 LINE 申请延长租期；本公司会视乎车辆当时是否仍有空档，决定是否接纳。

还车前请确保：(1) 在本公司附近指定加油站将油箱加满。(2) 清洁车辆，恢复原状。(3) 缴清所有交通违章罚款（如有）。未完成上述事项将被收取额外费用。

发生事故时：救助伤者，将车辆移至安全位置，设置警示灯。如有人受伤请拨打 119。拨打 110 向警察报案。请勿自行和解。立即通知本公司工作人员。

基本保险包括对人、对物、车辆及搭乘者伤害补偿。免赔额及补偿上限会因车种而异，详情请参阅各车辆详情页。

请前往告票上所示的警察局缴交罚款。如未在还车前完成相关手续，除罚款外，另收取 ¥30,000 罚金。

所有车辆均内置 ETC 车载器。您可使用自己的 ETC 卡，或免费借用本公司的 ETC 卡。

除三轮车外，所有租用车辆均配备卫星导航系统。

全车种均为非吸烟车。如违反，将收取不少于 ¥100,000 的清洁／违约费用，实际金额视乎情况另行计算。

可以。道之驿（道の駅）及高速公路休息站（SA／PA）均可在车内休息、过夜（属休息性质，不可扎营）。如需真正扎营（搭帐篷、生火、完整露营），请使用专用的 RV Park 或露营场。

车上不设厕所——日本公厕、温泉、钱汤配套完善，无需车上厕所。露营车设有供水设备及大容量电池供电。

Treasure 1 车上设有 IH 炉及抽气扇，可烹煮轻食；Treasure 1 与 Happy 1 Turbo 设有微波炉，可加热食物。我们也提供户外烹饪工具租借，让您在车内进行更完整的烹饪体验。

香港：须持有 1949 年《日内瓦公约》国际驾驶许可证（IDP），与其他日内瓦公约国家相同。台湾：以驾照配合官方日文翻译本（JAF 或台湾监理机关）即可驾驶，无需 IDP。中国大陆：驾照不被日本承认，不可驾驶。

没有行驶范围限制，您可驾驶前往日本任何地区，包括下雪地区、富士山及东京。每年 11 月至次年 5 月，全车标配雪胎（冬季胎），可安心前往下雪地区。

有。GR Yaris 须持照满 3 年。详细要求请参阅该车辆详情页。

持日本普通车牌即可驾驶 Can-Am Ryker；只持摩托车驾照反而不可驾驶。

请至少提前一天预约——系统无法处理当日预约。如需当日租用，请通过 WhatsApp 或 LINE 直接联系我们（未必有车，视情况而定）。

儿童座椅及 ETC 卡均免费提供。宠物暂不对应，预计 2027 年开放。