常见问题

主要通过本网站在线预约；也可通过 WhatsApp 或 LINE 由专人协助。

您需持有日本驾照，或本国驾照加上依 1949 年《日内瓦道路交通公约》签发的国际驾驶许可证（IDP）；1926 年或 1968 年格式的 IDP 在日本无效。瑞士、德国、法国、比利时、摩纳哥和台湾的驾照例外：改用驾照原件加官方日文译本，而不是 IDP。译本须由发证机关或其驻日使领馆（台湾为台北驻日经济文化代表处）、JAF、ZipPlus 或 ALADDIN 出具；台湾驾照另可向台湾日本关系协会申请，德国驾照另可向 ADAC 申请。持海外驾照可驾驶的期限为入境日本起 1 年内，或至驾照／IDP 到期日为止，以较早者为准。中国大陆驾照不能在日本驾驶。部分车型对最低驾驶年限有要求，请参阅本网站各车型的详细要求。

登录账户后，在"我的订单"页面可自行取消预约；如需更改日期或车型，请通过 WhatsApp 或 LINE 与 DREAMAX 联系。

付款完成后，您会即时收到确认邮件，并可随时在"我的订单"页面查阅合同及订单状态。

为确认预约，全额租车费用须于取车日前付清。ETC 实际通行费等还车后的额外费用，默认会由押金扣除；如需分开结算（例如公司报账需要），亦可于还车时以现金或银行转账支付，请向 DREAMAX 提出。

主要通过信用卡（由 Stripe 处理）即时付款；如需银行转账请另行联系 DREAMAX（GMOあおぞらネット銀行）。

押金并非还车当下退还，而是于还车后一个月内退还。设置此期限，是为了等候还车时无法即时确定的费用，例如 ETC 实际通行费账单、代加油费或交通罚款。这些费用会先由押金扣除，余额退回您付款时使用的信用卡（退款手续费由 DREAMAX 承担）。如希望额外费用分开结算而非由押金扣除，欢迎向我们提出。

持海外驾照：(1) 本国驾照，(2) 依 1949 年日内瓦公约签发的国际驾驶许可证；瑞士、德国、法国、比利时、摩纳哥、台湾驾照则改为官方日文译本，(3) 护照。日本居民：(1) 有效驾照，(2) 身份证明文件（如居留卡、个人编号卡等）。

可通过 WhatsApp 或 LINE 申请延长租期；DREAMAX 会视车辆当时是否仍有空档，决定是否接纳。

交车地点可选关西国际机场（KIX）、大阪市区的酒店或指定地点，或 DREAMAX 位于大阪市东住吉区的办公室。关西机场与大阪市区交车免费，只需承担该路段的过路费和油费。交车时间为上午 8 时至晚上 8 时。

可以，取车和还车时间可在 00:00 至 23:30 之间任选。营业时间（08:00–20:00）以外取车或还车，每小时加收 ¥2,000＋税（不足一小时按一小时计），取车与还车分别计算。例如 07:00 取车为 1 小时，¥2,200（含税）；22:10 还车为 3 小时，¥6,600（含税）。若在预订时选好时间，费用会在付款前显示在价格明细中；否则将在结算时收取。

您在线上预约时可选择其他取车／还车地点。但相关安排须视乎当日人手及车辆调度状况；DREAMAX 会在确认预约时再与您联系商议，如需特别配合，可能会收取额外费用。

DREAMAX 的服务在旅途中不中断：通过 WhatsApp、LINE 或电话，工作人员会在你自驾途中及时解答，支持日语、英语、粤语、普通话，服务时间：08:00–20:00（JST），全年无休。常见问题包括暖风、床铺、电源等车辆操作，今晚可以在哪里车中泊，以及轮渡登船时间和路线怎么走。工作人员还可以当场帮你查询我们自有的行程规划数据库 Dreamax Connect（截至2026年9月收录全日本 7,900 多个地点，其中可车中泊的超过 3,990 个，每条数据都注明官方来源）。发生事故时，请按“保险及事故”的步骤处理，并立即联系我们。

可通过 WhatsApp 或 LINE 申请延长租期；DREAMAX 会视车辆当时是否仍有空档，决定是否接纳。

还车前请确保：(1) 在 DREAMAX 办公室附近指定加油站将油箱加满。(2) 清洁车辆，恢复原状。(3) 缴清所有交通违章罚款（如有）。未完成上述事项将被收取额外费用。

发生事故时：救助伤者，将车辆移至安全位置，设置警示灯。如有人受伤请拨打 119。拨打 110 向警察报案。请勿自行和解。立即通知 DREAMAX 工作人员。

全部车辆均附有对人、对物、车辆损害及搭乘者伤害保险。发生事故时您须向 DREAMAX 负担的金额，视乎有否加购免责补偿：未加购者须承担损害全额；已加购者以免赔额为上限（前提是已报警、已通知本公司，且无交通违章及违反条款之行为）。免赔额及补偿上限会因车种而异，详情请参阅各车辆详情页。

请前往告票上所示的警察局缴交罚款。如未在还车前完成相关手续，除罚款外，另收取 ¥30,000 罚金。

所有车辆均内置 ETC 车载器。您可使用自己的 ETC 卡，或免费借用 DREAMAX 的 ETC 卡。

除三轮车外，所有租用车辆均配备卫星导航系统。

全车种均为非吸烟车（含电子烟）。如车内有吸烟情形，将收取专业清洁及除臭之实际费用，并包含该作业期间无法出租所生之损失，且不低于 ¥100,000。

DREAMAX 全部车辆均不接受宠物。如有宠物同行，将收取专业清洁及除臭之实际费用，并包含该作业期间无法出租所生之损失。

可以。道之驿（道の駅）及高速公路休息站（SA／PA）均可在车内休息、过夜（属休息性质，不可扎营）。如需真正扎营（搭帐篷、生火、完整露营），请使用专用的 RV Park 或露营场。

车上不设厕所——日本公厕、温泉、钱汤配套完善，无需车上厕所。Treasure 1 与 Happy 1 Turbo 设有供水设备及大容量电池供电。

Treasure 1 车上设有 IH 炉及抽气扇，可烹煮轻食；Treasure 1 与 Happy 1 Turbo 设有微波炉，可加热食物。DREAMAX 也提供户外烹饪工具租借，让您在车内进行更完整的烹饪体验。

没问题。交车时工作人员会逐项演示床铺、电源、供水、暖风以及加租装备的用法，第一次开露营车也能放心出发。行程方面，DREAMAX 公开了 53 条 1–7 天的露营车路线（其中 31 条从大阪出发）和标明日期的旅行攻略，数据均来自 Dreamax Connect（截至2026年9月：全日本 7,900 多个地点、可车中泊地点超过 3,990 个）。预订时告诉我们日期和人数，工作人员会为你推荐合适的车中泊行程。

香港：须持有 1949 年《日内瓦公约》国际驾驶许可证（IDP），与其他日内瓦公约国家相同。台湾：以驾照配合官方日文翻译本（JAF 或台湾监理机关）即可驾驶，无需 IDP。中国大陆：驾照不被日本承认，不可驾驶。

没有行驶范围限制，您可驾驶前往日本任何地区，包括下雪地区、富士山及东京。每年 11 月至 4 月，DREAMAX 房车（Treasure 1、Happy 1 Turbo）标配雪地胎；Delica D:5、Petit-Cam Villa 则配备带雪花标志（3PMSF）的全地形胎。GR Yaris 与 Can-Am Ryker 冬季不提供前往积雪地区。防滑链可按您的行程出借，请于预约时告知。

有。GR Yaris 须持照满 3 年。详细要求请参阅该车辆详情页。

持日本普通车牌即可驾驶 Can-Am Ryker；只持摩托车驾照反而不可驾驶。

请至少提前一天预约——系统无法处理当日预约。如需当日租用，请通过 WhatsApp 或 LINE 直接联系 DREAMAX（未必有车，视情况而定）。

两者均免费提供。儿童座椅适用于可安装之车辆；Can-Am Ryker 构造上无法安装，故全部乘客均须为成年人。