常見問題

主要經本網站網上預訂；亦可以經 WhatsApp 或 LINE 由專人協助。

你需要持有根據 1949 年 9 月 19 日《日內瓦道路交通公約》由締約國簽發嘅國際駕駛許可證（IDP），或者持有日本駕駛執照。部分車型對最低駕駛年資有要求，請參閱本網站各車型嘅詳細要求。 以下國家／地區嘅駕駛者可以用原國駕照配合 JAF（日本自動車聯盟）官方翻譯本，唔使另持國際駕駛許可證：瑞士、德國、法國、比利時、台灣、摩納哥、愛沙尼亞、斯洛文尼亞。

登入帳戶後，喺「我嘅預訂」頁面可以自行取消預訂；如果要更改日期或車型，請經 WhatsApp 或 LINE 聯絡我哋。

付款完成後，你會即時收到確認電郵，並可以隨時喺「我嘅預訂」頁面查閱合約同訂單狀態。

為咗確認預訂，全額租車費用要喺取車日前付清。ETC 實際通行費等還車後嘅額外費用，預設會由按金扣除；如果想分開結算（例如公司報帳需要），亦可以喺還車時用現金或銀行轉帳支付，請同我哋講。

主要經信用卡（由 Stripe 處理）即時付款；如需銀行轉帳請另行聯絡我哋（GMOあおぞらネット銀行）。

按金唔係還車嗰刻退還，而係喺還車後一個月內退還。設呢個期限，係為咗等還車時未能即時確定嘅費用，例如 ETC 實際通行費帳單、代入油費或交通罰款。呢啲費用會先由按金扣除，餘額退返你付款時用嘅信用卡（退款手續費由本公司承擔）。如果想額外費用分開結算而唔係由按金扣除，歡迎同我哋講。

外籍人士：(1) 有效國際駕駛許可證，(2) 本國駕駛執照，(3) 護照。日本居民：(1) 有效駕駛執照，(2) 身份證明文件（如居留卡、個人編號卡等）。 以下國家／地區嘅駕駛者可以用原國駕照配合 JAF（日本自動車聯盟）官方翻譯本，唔使另持國際駕駛許可證：瑞士、德國、法國、比利時、台灣、摩納哥、愛沙尼亞、斯洛文尼亞。

可以經 WhatsApp 或 LINE 申請延長租期；本公司會視乎車輛當時仲有冇空檔，決定接唔接納。

你可以喺上午 8 時至晚上 8 時之間喺本公司辦公室取車。

你喺網上預訂時可以揀營業時間以外嘅時段、或者其他取車／還車地點。惟相關安排要視乎當日人手同車輛調度狀況；本公司會喺確認預訂時再同你聯絡商議，如需特別配合，可能會收取額外費用。

可以經 WhatsApp 或 LINE 申請延長租期；本公司會視乎車輛當時仲有冇空檔，決定接唔接納。

還車前請確保：(1) 喺本公司附近指定油站將油缸入滿。(2) 清潔車輛，恢復原狀。(3) 繳清所有交通違規罰款（如有）。未完成上述事項會被收取額外費用。

發生事故時：救助傷者，將車輛移到安全位置，設置警示燈。如有人受傷請打 119。打 110 向警察報案。請勿自行和解。並即時通知本公司工作人員。

基本保險包括對人、對物、車輛及乘客傷害補償。墊底費及補償上限會因車種而異，詳情請參閱各車輛詳情頁。

請去告票上所示嘅警察局交罰款。如果還車前未完成相關手續，除罰款外，另收 ¥30,000 罰金。

所有車輛都內置 ETC 車載器。你可以用自己嘅 ETC 卡，或者免費借用本公司嘅 ETC 卡。

除咗三輪車之外，所有租用車輛都配備衛星導航系統。

全車種都係非吸煙車。如有違反，會收取不少於 ¥100,000 嘅清潔／違約費用，實際金額視乎情況另行計算。

可以。道之驛（道の駅）同高速公路休息站（SA／PA）都可以喺車入面休息、過夜（屬休息性質，唔可以紮營）。如果想真正紮營（搭帳篷、生火、完整露營），請用專用嘅 RV Park 或營地。

車上冇廁所——日本公廁、溫泉、錢湯配套完善，唔使靠車上廁所。露營車設有供水設備同大容量電池供電。

Treasure 1 車上有 IH 爐同抽氣扇，可以煮輕食；Treasure 1 同 Happy 1 Turbo 都有微波爐，可以翻熱食物。我哋亦提供戶外煮食用具租用，令你嘅車內煮食體驗更完整。

香港：須持有 1949 年《日內瓦公約》國際駕駛許可證（IDP），同其他日內瓦公約國家一樣。台灣：用駕照配合官方日文翻譯本（JAF 或台灣監理機關）就可以駕駛，唔使 IDP。中國大陸：駕照唔被日本承認，唔可以駕駛。

冇行駛範圍限制，你可以揸去日本任何地區，包括落雪地區、富士山同東京。每年 11 月至翌年 5 月，全車標配雪胎（冬季胎），可以放心去落雪地區。

有。GR Yaris 須持牌滿 3 年。詳細要求請參閱該車輛詳情頁。

持日本普通車牌就可以揸 Can-Am Ryker；只持電單車駕照反而唔可以揸。

請至少提前一日預訂——系統處理唔到即日預約。如需即日租用，請經 WhatsApp 或 LINE 直接聯絡我哋（未必有車，視乎情況）。

兒童座椅同 ETC 卡都係免費提供。寵物暫時未對應，預計 2027 年開放。