常見問題

主要經本網站網上預訂；亦可以經 WhatsApp 或 LINE 由專人協助。

你需要持有日本駕駛執照，或者本國駕照加上按 1949 年《日內瓦道路交通公約》簽發嘅國際駕駛許可證（IDP）；1926 年或 1968 年格式嘅 IDP 喺日本無效。瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥同台灣嘅駕照係例外：改用駕照正本加官方日文譯本，唔係用 IDP。譯本要由發牌機關或其駐日使領館（台灣為台北駐日經濟文化代表處）、JAF、ZipPlus 或者 ALADDIN 發出；台灣駕照亦可以向台灣日本關係協會申請，德國駕照亦可以向 ADAC 申請。持海外駕照可以揸車嘅期間係入境日本起計 1 年，或者去到駕照／IDP 到期為止，以較早者為準。中國大陸駕照唔可以喺日本駕駛。部分車型對最低駕駛年資有要求，請參閱本網站各車型嘅詳細要求。

登入帳戶後，喺「我嘅預訂」頁面可以自行取消預訂；如果要更改日期或車型，請經 WhatsApp 或 LINE 聯絡 DREAMAX。

付款完成後，你會即時收到確認電郵，並可以隨時喺「我嘅預訂」頁面查閱合約同訂單狀態。

租車費用全數喺預訂時支付。按金幾時俾就睇你幾時預訂：取車前 14 日內預訂，按金同租車費用喺預訂時一齊俾；取車前 15 日或更早經 DREAMAX 網站用信用卡預訂，按金會喺取車前 10 日自動喺同一張信用卡扣取。扣款日前 3 日起至扣款當日，每日都會用電郵通知你金額、扣款日同信用卡尾 4 位數字，你亦可以提早俾或者改用另一張信用卡。如果自動扣款唔成功，請喺取車前 3 日或之前俾；無論咩原因有困難，請喺期限前聯絡 DREAMAX 商量。如果冇聯絡而過咗期限仍未俾，預訂可以當你喺取車前 10 日取消處理，按取消政策退還租車費用嘅 70%。ETC 實際通行費等還車後嘅額外費用，預設會由按金扣除；如果想分開結算（例如公司報帳需要），亦可以喺還車時用現金或銀行轉帳支付，請同 DREAMAX 講。

主要經信用卡（由 Stripe 處理）即時付款；如需銀行轉帳請另行聯絡 DREAMAX（GMOあおぞらネット銀行）。

按金唔係還車嗰刻退還，而係喺還車後一個月內退還。設呢個期限，係為咗等還車時未能即時確定嘅費用，例如 ETC 實際通行費帳單、代入油費或交通罰款。呢啲費用會先由按金扣除，餘額退返你俾按金時用嘅信用卡（退款手續費由 DREAMAX 承擔）。如果想額外費用分開結算而唔係由按金扣除，歡迎同我哋講。

持海外駕照：(1) 本國駕駛執照，(2) 按 1949 年日內瓦公約簽發嘅國際駕駛許可證；瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥、台灣駕照就改為官方日文譯本，(3) 護照。日本居民：(1) 有效駕駛執照，(2) 身份證明文件（如居留卡、個人編號卡等）。

可以經 WhatsApp 或 LINE 申請延長租期；DREAMAX 會視乎車輛當時仲有冇空檔，決定接唔接納。

交車地點可以揀關西國際機場（KIX）、大阪市內酒店或者你指定嘅地點，又或者 DREAMAX 喺大阪市東住吉區嘅辦公室。關西機場同大阪市內交車免費，只需負擔嗰段路嘅過路費同油費。交車時間係上午 8 時至晚上 8 時。

可以，取車同還車時間可以喺 00:00 至 23:30 之間隨意揀。營業時間（08:00–20:00）以外取車或還車，每個鐘加收 ¥2,000＋稅（唔夠一個鐘當一個鐘計），取車同還車分開計。例如 07:00 取車係 1 個鐘，即 ¥2,200（含稅）；22:10 還車係 3 個鐘，即 ¥6,600（含稅）。如果預訂時揀咗時間，費用會喺付款前顯示喺價格明細；否則會喺結算時收取。

你喺網上預訂時可以揀其他取車／還車地點。惟相關安排要視乎當日人手同車輛調度狀況；DREAMAX 會喺確認預訂時再同你聯絡商議，如需特別配合，可能會收取額外費用。

DREAMAX 的支援在旅途中不中斷：經 WhatsApp、LINE 或電話，職員會在你駕駛途中解答疑問，可使用日語、英語、粵語或普通話，服務時間：08:00–20:00（JST），全年無休。常見查詢包括暖氣、床鋪、電力等車輛操作，今晚可在哪裏車中泊，以及渡輪登船時間和路線安排。職員亦可即時為你查閱自家行程規劃資料庫 Dreamax Connect（截至2026年9月收錄全日本逾 7,900 個地點，當中可車中泊的逾 3,990 個，每項資料均附官方出處）。如遇事故，請按「保險及事故」的步驟處理，並立即聯絡我們。

可以經 WhatsApp 或 LINE 申請延長租期；DREAMAX 會視乎車輛當時仲有冇空檔，決定接唔接納。

還車前請確保：(1) 喺 DREAMAX 辦公室附近指定油站將油缸入滿。(2) 清潔車輛，恢復原狀。(3) 繳清所有交通違規罰款（如有）。未完成上述事項會被收取額外費用。

發生事故時：救助傷者，將車輛移到安全位置，設置警示燈。如有人受傷請打 119。打 110 向警察報案。請勿自行和解。並即時通知 DREAMAX 工作人員。

全部車輛都附有對人、對物、車輛損害及乘客傷害保險。出咗事你要向 DREAMAX 負擔幾多，睇你有冇加購免責補償：冇加購就要承擔損害全額；加購咗就以自負額為上限（前提係已經報警、已經通知本公司，而且冇交通違規同違反條款）。墊底費及補償上限會因車種而異，詳情請參閱各車輛詳情頁。

請去告票上所示嘅警察局交罰款。如果還車前未完成相關手續，除罰款外，另收 ¥30,000 罰金。

所有車輛都內置 ETC 車載器。你可以用自己嘅 ETC 卡，或者免費借用 DREAMAX 嘅 ETC 卡。

除咗三輪車之外，所有租用車輛都配備衛星導航系統。

全車種都係非吸煙車（連電子煙）。如車內有吸煙情形，會收取專業清潔及除臭嘅實際費用，加埋嗰段時間無法出租嘅損失，而且唔會低過 ¥100,000。

DREAMAX 全部車輛都唔接受寵物。如果有寵物同行，會收取專業清潔及除臭嘅實際費用，加埋嗰段時間無法出租嘅損失。

可以。道之驛（道の駅）同高速公路休息站（SA／PA）都可以喺車入面休息、過夜（屬休息性質，唔可以紮營）。如果想真正紮營（搭帳篷、生火、完整露營），請用專用嘅 RV Park 或營地。

車上冇廁所——日本公廁、溫泉、錢湯配套完善，唔使靠車上廁所。Treasure 1 同 Happy 1 Turbo 設有供水設備同大容量電池供電。

Treasure 1 車上有 IH 爐同抽氣扇，可以煮輕食；Treasure 1 同 Happy 1 Turbo 都有微波爐，可以翻熱食物。DREAMAX 亦提供戶外煮食用具租用，令你嘅車內煮食體驗更完整。

可以。交收時職員會逐一示範床鋪、電力、供水、暖氣及加租裝備的操作，首次駕駛露營車亦可安心出發。行程方面，DREAMAX 公開了 53 條 1–7 日的露營車路線（其中 31 條由大阪出發）及註明日期的旅遊攻略，資料均來自 Dreamax Connect（截至2026年9月：全日本逾 7,900 個地點、可車中泊地點逾 3,990 個）。預訂時告訴我們日期和人數，職員會為你推薦合適的車中泊行程。

香港：須持有 1949 年《日內瓦公約》國際駕駛許可證（IDP），同其他日內瓦公約國家一樣。台灣：用駕照配合官方日文翻譯本（JAF 或台灣監理機關）就可以駕駛，唔使 IDP。中國大陸：駕照唔被日本承認，唔可以駕駛。

冇行駛範圍限制，你可以揸去日本任何地區，包括落雪地區、富士山同東京。每年 11 月至 4 月，DREAMAX 露營車（Treasure 1、Happy 1 Turbo）標配雪胎（冬季胎）；Delica D:5、Petit-Cam Villa 就配備有雪花標誌（3PMSF）嘅全地形胎。GR Yaris 同 Can-Am Ryker 冬季唔提供去積雪地區。防滑鏈可以按你嘅行程借俾你，預約時話一聲就得。

有。GR Yaris 須持牌滿 3 年。詳細要求請參閱該車輛詳情頁。

持日本普通車牌就可以揸 Can-Am Ryker；只持電單車駕照反而唔可以揸。

請至少提前一日預訂——系統處理唔到即日預約。如需即日租用，請經 WhatsApp 或 LINE 直接聯絡 DREAMAX（未必有車，視乎情況）。

兩樣都係免費提供。兒童座椅適用於裝得到嘅車;Can-Am Ryker 構造上裝唔到，所以全部乘客都要成年。