자주 묻는 질문

주로 본 웹사이트의 온라인 예약 시스템을 통해 예약하실 수 있습니다. WhatsApp 또는 LINE을 통해서도 스태프가 안내해 드립니다.

1949년 9월 19일 제네바 협약（도로교통에 관한 협약）에 따라 가맹국이 발급한 국제운전면허증, 또는 일본 운전면허증이 필요합니다. 일부 차종에는 최소 운전 경력 연수가 정해져 있습니다. 각 차종의 상세 요건은 본 웹사이트에서 확인해 주세요. 다음 국가·지역의 운전면허증을 소지하신 분은 국제운전면허증 대신 JAF（일본자동차연맹）공식 번역문을 함께 사용하여 운전하실 수 있습니다：스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 대만, 모나코, 에스토니아, 슬로베니아.

계정에 로그인하신 후 "내 예약" 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. 일정 또는 차종 변경을 원하시는 경우 WhatsApp 또는 LINE으로 연락해 주세요.

결제가 완료되면 확인 이메일이 즉시 발송됩니다. 대여 계약서 및 예약 상태는 "내 예약" 페이지에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

예약 확정을 위해 렌탈 요금 전액은 차량 수령일 전까지 결제해 주셔야 합니다. ETC 카드 통행료 등 추가 비용은 반납 시 현금 또는 계좌이체로 결제하시게 됩니다.

예약 시 신용카드（Stripe 결제）로 즉시 결제하시게 됩니다. 계좌이체를 원하시는 경우 문의해 주세요（GMOあおぞらネット銀行）.

외국 국적 고객님：(1) 유효한 국제운전면허증, (2) 본국의 운전면허증, (3) 여권. 일본 거주 고객님：(1) 유효한 운전면허증, (2) 신분증명서（재류 카드·마이넘버 카드 등）. 다음 국가·지역의 운전면허증을 소지하신 분은 국제운전면허증 대신 JAF（일본자동차연맹）공식 번역문을 함께 사용하여 운전하실 수 있습니다：스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 대만, 모나코, 에스토니아, 슬로베니아.

WhatsApp 또는 LINE을 통해 연장을 신청하실 수 있습니다. 연장 가능 여부는 그 시점에 해당 차량에 여유가 있는지에 따라 판단해 드립니다.

저희 사무실에서 8:00〜20:00 사이에 차량을 수령하실 수 있습니다.

온라인 예약 시 영업시간 외, 또는 다른 수령·반납 장소를 선택하실 수 있습니다.다만 당일 스태프 배치 및 차량 운용 상황에 따라 달라집니다. 예약 확인 시 다시 상의드리며, 특별한 대응이 필요한 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

WhatsApp 또는 LINE을 통해 연장을 신청하실 수 있습니다. 연장 가능 여부는 그 시점에 해당 차량에 여유가 있는지에 따라 판단해 드립니다.

반납 전 다음 사항을 확인해 주세요：(1) 저희 회사 근처 지정 주유소에서 연료를 가득 채웁니다. (2) 차량 내외부를 청소하여 빌리셨을 때와 같은 상태로 되돌립니다. (3) 교통 위반 벌금을 모두 납부합니다（해당되는 경우）. 이를 완료하지 않으신 경우 추가 요금이 발생합니다.

사고가 발생한 경우：부상자를 구호하고, 차량을 안전한 장소로 이동시키며, 경고등을 설치해 주세요. 부상자가 있는 경우 119로 전화해 주세요. 사고 신고를 위해 경찰에 110으로 신고해 주세요. 합의 교섭은 하지 마시고 즉시 스태프에게 연락해 주세요.

기본 보험에는 대인 배상, 대물 배상, 차량 손해, 탑승자 상해가 포함됩니다.면책금 및 보상 한도액은 차종에 따라 다르므로, 각 차량 상세 페이지를 확인해 주세요.

스티커에 기재된 경찰서에 출두하여 벌금을 납부해 주세요. 반납 전에 절차를 완료하지 않으신 경우, 벌금 외에 ¥30,000의 위약금이 부과됩니다.

전 차량에 ETC 차량용 단말기가 기본 장착되어 있습니다. 본인의 ETC 카드를 사용하시거나, 저희 회사의 ETC 카드를 추가 요금 없이 대여하실 수도 있습니다.

트라이크를 제외한 전 렌터카에 내비게이션이 장착되어 있습니다.

전 차량이 금연입니다. 위반하신 경우 ¥100,000 이상의 클리닝·위약 요금을 실제 상황에 따라 청구해 드립니다.