자주 묻는 질문

주로 본 웹사이트의 온라인 예약 시스템을 통해 예약하실 수 있습니다. WhatsApp 또는 LINE을 통해서도 스태프가 안내해 드립니다.

일본 운전면허증, 또는 본국 운전면허증과 1949년 제네바 협약（도로교통에 관한 협약）에 따른 국제운전면허증이 필요합니다（1926년·1968년 양식의 국제운전면허증은 일본에서 무효입니다）. 스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 모나코, 대만의 운전면허증은 예외로, 국제운전면허증 대신 공식 일본어 번역문을 함께 지참하여 운전합니다. 번역문은 면허 발급 기관 또는 해당 국가의 주일 대사관·영사관, JAF, ZipPlus, ALADDIN（방일운전자지원협회）만 발급할 수 있습니다（대만 면허증은 대만일본관계협회, 독일 면허증은 ADAC도 가능）. 해외 면허증으로 운전할 수 있는 기간은 일본 입국일로부터 1년 또는 면허증·국제운전면허증 유효기간 중 짧은 쪽입니다. 중국 본토 운전면허증으로는 일본에서 운전하실 수 없습니다. 일부 차종에는 최소 운전 경력 연수가 정해져 있습니다. 각 차종의 상세 요건은 본 웹사이트에서 확인해 주세요.

계정에 로그인하신 후 "내 예약" 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. 일정 또는 차종 변경을 원하시는 경우 WhatsApp 또는 LINE으로 연락해 주세요.

결제가 완료되면 확인 이메일이 즉시 발송됩니다. 대여 계약서 및 예약 상태는 "내 예약" 페이지에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

예약 확정을 위해 렌탈 요금 전액은 차량 수령일 전까지 결제해 주셔야 합니다. ETC 실제 통행료 등 반납 후 추가 비용은 기본적으로 보증금에서 차감됩니다. 별도 정산을 원하시는 경우(법인 회계 처리 등), 반납 시 현금 또는 계좌이체로도 결제하실 수 있으니 말씀해 주세요.

예약 시 신용카드（Stripe 결제）로 즉시 결제하시게 됩니다. 계좌이체를 원하시는 경우 문의해 주세요（GMOあおぞらネット銀行）.

보증금은 반납 즉시가 아니라, 반납 후 1개월 이내에 환불됩니다. 이 기간은 ETC 실제 통행료 청구서, 연료 보충 대행비, 교통 벌금 등 반납 시점에는 확정되지 않는 비용을 확인하기 위한 것입니다. 이러한 비용을 보증금에서 먼저 차감한 뒤, 잔액을 결제에 사용하신 신용카드로 환불해 드립니다(카드 수수료는 DREAMAX 부담). 차감 대신 별도 정산을 원하시면 말씀해 주세요.

해외 면허증 소지 고객님：(1) 본국의 운전면허증, (2) 1949년 제네바 협약에 따른 국제운전면허증（스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 모나코, 대만 면허증은 대신 공식 일본어 번역문）, (3) 여권. 일본 거주 고객님：(1) 유효한 운전면허증, (2) 신분증명서（재류 카드·마이넘버 카드 등）.

WhatsApp 또는 LINE을 통해 연장을 신청하실 수 있습니다. 연장 가능 여부는 그 시점에 해당 차량에 여유가 있는지에 따라 판단해 드립니다.

차량 인도는 간사이 국제공항(KIX), 오사카 시내 호텔이나 지정하신 장소, 또는 오사카시 히가시스미요시구의 DREAMAX 사무소에서 합니다. 간사이 공항과 오사카 시내에서의 인도는 무료이며, 해당 구간의 통행료와 연료비만 부담하시면 됩니다. 인도 시간은 8:00~20:00입니다.

네, 00:00부터 23:30 사이에서 원하는 시간을 선택하실 수 있습니다. 영업시간(08:00~20:00) 외 인도는 수령·반납 각각 1시간마다(1시간 미만은 1시간으로 계산) ¥2,000+세금이 부과됩니다. 예를 들어 07:00 수령은 1시간으로 ¥2,200(세금 포함), 22:10 반납은 3시간으로 ¥6,600(세금 포함)입니다. 예약 시 시간을 선택하시면 결제 전 요금 내역에 표시되며, 그렇지 않은 경우에는 정산 시 청구됩니다.

온라인 예약 시 다른 수령·반납 장소를 선택하실 수 있습니다.다만 당일 스태프 배치 및 차량 운용 상황에 따라 달라집니다. 예약 확인 시 다시 상의드리며, 특별한 대응이 필요한 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

DREAMAX의 지원은 여행 중에도 계속됩니다. WhatsApp·LINE·전화로 연락 주시면 운전 중에도 직원이 답해 드립니다. 상담 언어는 일본어·영어·광둥어·중국어(보통화)이며, 운영 시간은 08:00–20:00(JST), 연중무휴입니다. 자주 받는 문의는 히터·침대·전원 등 차량 조작, 오늘 밤 차박할 수 있는 장소, 페리 승선 수속 시간과 경로 등입니다. 자체 여행 계획 데이터베이스 Dreamax Connect(2026년 9월 기준 일본 전국 7,900곳 이상, 그중 차박 가능 스폿 3,990곳 이상, 모든 정보에 공식 출처 표시)를 직원이 바로 조회해 안내해 드릴 수도 있습니다. 사고가 났을 때는 '보험·사고 관련'의 절차에 따라 즉시 연락해 주세요.

WhatsApp 또는 LINE을 통해 연장을 신청하실 수 있습니다. 연장 가능 여부는 그 시점에 해당 차량에 여유가 있는지에 따라 판단해 드립니다.

반납 전 다음 사항을 확인해 주세요：(1) DREAMAX 사무소 근처 지정 주유소에서 연료를 가득 채웁니다. (2) 차량 내외부를 청소하여 빌리셨을 때와 같은 상태로 되돌립니다. (3) 교통 위반 벌금을 모두 납부합니다（해당되는 경우）. 이를 완료하지 않으신 경우 추가 요금이 발생합니다.

사고가 발생한 경우：부상자를 구호하고, 차량을 안전한 장소로 이동시키며, 경고등을 설치해 주세요. 부상자가 있는 경우 119로 전화해 주세요. 사고 신고를 위해 경찰에 110으로 신고해 주세요. 합의 교섭은 하지 마시고 즉시 DREAMAX 스태프에게 연락해 주세요.

모든 차량에 대인 배상·대물 배상·차량 손해·탑승자 상해 보험이 부보되어 있습니다. 사고 시 고객님이 DREAMAX에 부담하실 금액은 면책 보상 가입 여부에 따릅니다. 미가입 시에는 손해 전액, 가입 시에는 면책금이 상한이 됩니다(경찰 신고와 당사 연락이 있고, 교통법규 위반 및 약관 위반이 없을 것이 조건입니다).면책금 및 보상 한도액은 차종에 따라 다르므로, 각 차량 상세 페이지를 확인해 주세요.

스티커에 기재된 경찰서에 출두하여 벌금을 납부해 주세요. 반납 전에 절차를 완료하지 않으신 경우, 벌금 외에 ¥30,000의 위약금이 부과됩니다.

전 차량에 ETC 차량용 단말기가 기본 장착되어 있습니다. 본인의 ETC 카드를 사용하시거나, DREAMAX의 ETC 카드를 추가 요금 없이 대여하실 수도 있습니다.

트라이크를 제외한 전 렌터카에 내비게이션이 장착되어 있습니다.

전 차량이 금연입니다(전자담배 포함). 차내에서 흡연하신 경우 전문 업체의 청소·탈취 실비와 해당 작업으로 대여하지 못한 기간의 휴업 보상을, 합계 ¥100,000 이상으로 청구해 드립니다.

전 차량 반려동물 동승은 불가합니다. 동승이 확인된 경우 전문 업체의 청소·탈취 실비와 해당 작업으로 대여하지 못한 기간의 휴업 보상을 청구해 드립니다.

네. 미치노에키（道の駅）와 고속도로 휴게소（SA・PA）에서는 차내 휴식・수면이 가능합니다（휴식을 위한 장소이며 캠핑 설영은 불가）. 텐트 설치나 모닥불 등 본격적인 캠핑은 전용 RV파크 또는 캠핑장을 이용해 주세요.

차내 화장실은 없습니다. 일본은 공중화장실・온천・목욕탕이 잘 갖춰져 있어 필요하지 않습니다. Treasure 1과 Happy 1 Turbo는 급수 설비와 대용량 배터리를 갖추고 있습니다.

Treasure 1에는 IH 쿡탑과 환풍기가 있어 간단한 요리가 가능합니다. Treasure 1과 Happy 1 Turbo에는 전자레인지가 있어 데우기가 가능합니다. DREAMAX는 본격적인 요리를 위한 아웃도어 조리도구 대여도 제공합니다.

네. 차량 인도 시 DREAMAX 직원이 침대·전원·급수·히터와 주문하신 장비의 사용법을 직접 안내해 드리므로 처음이셔도 안심하실 수 있습니다. 여행 계획에는 1–7일 캠핑카 루트 53개(오사카 출발 31개)와 날짜가 명시된 여행 가이드를 공개하고 있으며, 모두 Dreamax Connect(2026년 9월 기준 일본 전국 7,900곳 이상·차박 가능 스폿 3,990곳 이상)의 데이터를 바탕으로 합니다. 예약 시 일정과 인원을 알려 주시면 직원이 차박 일정을 추천해 드립니다.

홍콩：1949년 제네바 협약에 따른 국제운전면허증（IDP）이 필요합니다（다른 제네바 협약 가맹국과 동일）. 대만：운전면허증에 공식 일본어 번역문（JAF 또는 대만 감리기관）을 함께 사용하면 운전 가능하며 IDP는 불필요합니다. 중국 본토：일본에서의 운전은 인정되지 않습니다.

주행 범위 제한은 없습니다. 설국・후지산・도쿄를 포함해 일본 전국 어디든 운전하실 수 있습니다. 매년 11월부터 4월까지 DREAMAX 캠핑카（Treasure 1・Happy 1 Turbo）에는 스터드리스（겨울용） 타이어를 기본 장착하며, Delica D:5・Petit-Cam Villa에는 스노플레이크 마크가 있는 올터레인 타이어를 장착합니다. GR Yaris와 Can-Am Ryker는 겨울철 적설 지역 주행이 불가합니다. 타이어 체인은 여행 일정에 맞춰 대여해 드리니 예약 시 말씀해 주십시오.

네. GR Yaris는 면허 취득 후 3년 이상이 필요합니다. 자세한 내용은 각 차량 페이지를 확인해 주세요.

보통 자동차 면허로 운전할 수 있습니다. 이륜（오토바이） 면허만으로는 운전할 수 없습니다.

최소 1일 전까지 예약해 주세요. 당일 예약은 시스템에서 받을 수 없습니다. 당일 요청은 WhatsApp 또는 LINE으로 직접 연락해 주세요（차량 사정에 따라 불가능할 수 있습니다）.

둘 다 무료입니다. 카시트는 장착 가능한 차량에서 이용하실 수 있습니다. Can-Am Ryker는 구조상 장착할 수 없어 동승자는 모두 성인이어야 합니다.