預約
答：預約可以通過即時通訊軟體（WhatsApp 或 LINE）在線進行，或通過本網站的 預訂表格 進行。
答：您需要持有根據1949年9月19日的《道路交通公約》由日內瓦公約國家發出的國際駕駛許可證，或日本駕駛執照。有些車型要求最低駕駛經驗年限。請在我們的網站上查看每個車型的具體要求。
答：您可以通過即時通訊軟體 (WhatsApp 或 LINE) 聯繫我們以更改或取消預訂。請在進行操作之前查看我們的取消政策。
答：我們會通過即時通訊軟體將租賃合同發送給您，以確認預訂詳細信息和費用。一旦付款完成，您的預訂將被確認。
付款
答：為了確認您的預約，租車費用的全額必須在取車日期之前支付。請提前付款以確保您的預訂。
額外費用，例如 ETC 卡上的通行費，必須在歸還租車時以現金或銀行轉帳支付。
答：您可以通過銀行轉帳支付到我們在香港（香港上海滙豐銀行有限公司 ）或日本（GMOあおぞらネット銀行）的帳戶。
租用時
答：對於外國人，
① 有效的國際駕駛執照
② 本國駕駛執照
③ 護照
對於日本居民，
① 有效的駕駛執照
② 身份證明文件 (如: 在留卡 、個人編號卡等)
答：租用時間可以根據車輛的可用情況延長。請聯繫我們以討論其可行性。
答：您可以從上午 09:00 在我們的辦公室取車。
答：如果您希望提早取車或更改取車地點，請通過即時通訊軟體聯繫我們以討論可行性及計算額外費用。
還車
答：租期可以根據車輛的可用情況延長。請聯繫我們以安排延長。
答：還車前，請確保您已經：
- 在我們公司附近的 指定加油站 將油箱加滿。
- 清理車輛，恢復到租出時的狀態。
- 支付所有交通違規罰款（如有）。
如果您未能完成以上項目，我們將會收取額外費用。
保險・事故處理
答：如果車輛發生事故，請根據以下步驟處理：
- 首先協助受傷者。
- 然後，將車輛移至安全位置，並放置警告燈以減少危險。如果有人受傷，請撥打119叫救護車/消防車。
- 撥打110通知警方報告事故並填寫事故報告。如沒有警方的事故報告，可能無法申請保險賠償。
- 請勿自行處理事故索賠。如果您自行和解索賠，可能會無法申請保險賠償，這樣您將對全部金額負責。
- 通知我們的工作人員詳細說明您的情況。解釋車輛的情況並討論如何進行後續處理。
答：租金已包括基本賠償的保險，涵蓋人身傷害、財產損失、車輛損壞和個人傷害。
答：如果您的車輛上貼有「交通違規通知」標籤，您需要前往標籤上顯示的警察局，並在銀行或郵局支付罰款。如果您未能在歸還車輛之前完成上述程序，我們將收取額外的罰款30,000日元及原有罰款 。
附加選項
答：所有車輛均配備有內建的ETC車載設備。您可以使用自己的ETC卡，或在本公司免費借用。
答：所有租賃車輛 (三輪車除外)均配備有車載導航系統。
答：所有租賃車輛均為非吸煙車輛。
| 取消日期 ^ | 退款 * |
|---|---|
| 取車日期前15天或以上 | 全額退款 |
| 取車日期前8至14天 | 退還70%的租車費用 |
| 取車日期前4至7天 | 退還50%的租車費用 |
| 取車日期前3天以內 | 不予退款 |
^ 如果取消請求是在我們的營業時間外提出，將視為翌日取消。
* 所有退款將收取總金額之 4% 的手續費。
