よくある質問

主に本ウェブサイトのオンライン予約システムからご予約いただけます。WhatsAppまたはLINEからもスタッフが対応いたします。

日本の運転免許証、または本国の運転免許証と1949年ジュネーブ条約（道路交通に関する条約）に基づく国際運転免許証が必要です（1926年・1968年様式の国際運転免許証は日本では無効です）。スイス、ドイツ、フランス、ベルギー、モナコ、台湾の運転免許証は例外で、国際運転免許証の代わりに公式の日本語翻訳文を添えて運転します。翻訳文を作成できるのは、免許証の発給機関またはその国の在日大使館・領事館、JAF、ジップラス、ALADDIN（訪日運転者支援協会）です（台湾の免許証は台湾日本関係協会、ドイツの免許証はADACも可）。海外の免許証で運転できるのは、日本上陸日から1年間、または免許証・国際運転免許証の有効期限までのいずれか短い期間です。中国本土の運転免許証では日本国内を運転できません。一部の車種では最低運転経験年数が設けられています。各車種の詳細要件については当ウェブサイトをご確認ください。

アカウントにログインし、「マイ予約」ページからご自身でキャンセル可能です。日程または車種の変更をご希望の場合は、WhatsAppまたはLINEまでご連絡ください。

お支払い完了後、確認メールが即時に送信されます。賃貸借契約書および予約状況は「マイ予約」ページからいつでもご確認いただけます。

予約確定のため、レンタル料金の全額は受け取り日前までにお支払いください。ETC実費などの返却後の追加費用は、原則として保証金から差し引かせていただきます。法人利用などで別途精算をご希望の場合は、ご返却時に現金または銀行振込でのお支払いも可能ですので、お申し付けください。

ご予約時にクレジットカード（Stripe決済）にて即時お支払いいただきます。銀行振込をご希望の場合はお問い合わせください（GMOあおぞらネット銀行）。

保証金は返却のその場ではなく、返却後1ヶ月以内に返金いたします。これは、ETC通行料の実費・燃料補充代行費・交通違反金など、返却時点では確定していない費用を確認するためのお時間です。これらの費用を保証金から差し引いたうえで、残額をお支払いに使用されたクレジットカードへ返金いたします（カード手数料は当社負担）。差し引きではなく別途精算をご希望の場合はお申し付けください。

海外の免許証をお持ちのお客様：(1) 本国の運転免許証、(2) 1949年ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証（スイス、ドイツ、フランス、ベルギー、モナコ、台湾の免許証は代わりに公式の日本語翻訳文）、(3) パスポート。日本在住のお客様：(1) 有効な運転免許証、(2) 身分証明書（在留カード・マイナンバーカード等）。

WhatsAppまたはLINEより延長をお申し込みいただけます。お受けできるかは、その時点で当該車両に空きがあるかどうかにより判断いたします。

受け渡しは、関西国際空港（KIX）、大阪市内のホテルやご指定の場所、または大阪市東住吉区の当社事務所で行います。関西空港と大阪市内での受け渡しは無料で、その区間の有料道路代と燃料費のみご負担いただきます。受け渡しの時間は8:00〜20:00です。

はい、0:00〜23:30の間でお好きな時間をお選びいただけます。営業時間（8:00〜20:00）外のお受け渡しは、1時間ごと（1時間未満は切り上げ）に¥2,000＋税を、受け取り・返却それぞれについて頂戴します。例えば7:00の受け取りは1時間分で¥2,200（税込）、22:10の返却は3時間分で¥6,600（税込）です。ご予約時に時間をお選びいただいた場合は、お支払い前の料金明細に表示されます。それ以外の場合は、ご精算時にご請求いたします。

オンラインでのご予約時に、別の受け取り・返却場所をご選択いただけます。ただし、当日のスタッフ配置および車両運用状況によります。予約確認時に改めてご相談させていただき、特別なご対応が必要な場合は追加料金が発生する場合がございます。

旅行中もサポートは続きます。WhatsApp・LINE・お電話で、走行中のご質問にもスタッフがお答えします（日本語・英語・広東語・中国語、営業時間 08:00–20:00（JST）年中無休）。よくあるご相談は、ヒーター・ベッド・電源など車両の操作、今夜の車中泊場所、フェリーの乗船手続きやルートについてなどです。自社の旅行計画データベース Dreamax Connect（2026年9月時点で日本全国7,900か所超、うち車中泊対応スポット3,990か所超、すべて出典付き）を、スタッフがその場で調べてご案内することもできます。事故の際は「保険・事故について」の手順に従い、すぐにご連絡ください。

WhatsAppまたはLINEより延長をお申し込みいただけます。お受けできるかは、その時点で当該車両に空きがあるかどうかにより判断いたします。

返却前に以下をご確認ください：(1) 当社近くの指定ガソリンスタンドで満タンに給油する。(2) 車内外を清掃し、借りたときと同じ状態に戻す。(3) 交通違反の罰金をすべて支払う（該当する場合）。これらを完了されていない場合、追加料金が発生します。

事故が発生した際は：負傷者の救護を行い、車を安全な場所に移動させ、警告灯を設置してください。負傷者がいる場合は119番に電話してください。事故報告のため警察に110番通報してください。示談交渉は行わず、直ちにスタッフへご連絡ください。

全車両に対人賠償・対物賠償・車両損害・搭乗者傷害の保険が付帯しています。事故の際にお客様が当社にご負担いただく金額は、免責補償の有無によります。ご加入がない場合は損害の全額、ご加入がある場合は免責額が上限となります（警察への届出、当社への連絡があり、交通法令違反および規約違反がないことが条件です）。免責額および補償限度額は車種により異なりますので、各車両詳細ページをご確認ください。

ステッカーに記載の警察署に出頭し、罰金をお支払いください。返却前に手続きを完了されていない場合、罰金に加えて3万円のペナルティが課されます。

全車にETC車載器が標準装備されています。ご自身のETCカードをご利用いただくか、当社のETCカードを追加料金なしでお貸しすることも可能です。

トライクを除く全レンタカーにカーナビが装備されています。

全車両禁煙（電子タバコを含む）となっております。車内で喫煙された場合、専門業者による清掃・消臭の実費および当該作業のため貸渡ができなかった期間の休業補償を、合計100,000円を下回らない範囲で申し受けます。

全車両でペットのご同乗はお断りしております。ご同乗があった場合、専門業者による清掃・消臭の実費および当該作業のため貸渡ができなかった期間の休業補償を申し受けます。

はい。道の駅や高速道路のサービスエリア・パーキングエリア（SA・PA）では、車内での仮眠・休憩が可能です（これらは休憩のための場所で、キャンプの設営はできません）。テントの設営や焚き火など本格的なキャンプは、専用のRVパークまたはキャンプ場をご利用ください。

車内トイレはありません。日本では公衆トイレ・温泉・銭湯が充実しているため不要です。給水設備と大容量バッテリーは備えています。

Treasure 1にはIHコンロと換気扇があり、軽い調理が可能です。Treasure 1とHappy 1 Turboには電子レンジがあり、温めができます。本格的な調理のためのアウトドア調理器具のレンタルもご用意しています。

はい。お引き渡し時に、ベッド・電源・給水・ヒーター、ご注文の装備まで使い方を実際にご説明しますので、初めての方も安心です。旅程づくりには、1〜7日間のモデルルート53本（うち大阪発31本）と、日付入りの旅行ガイドを公開しています。いずれも Dreamax Connect（2026年9月時点で日本全国7,900か所超・車中泊対応スポット3,990か所超、出典付き）のデータがもとです。ご予約時に日程と人数をお知らせいただければ、スタッフが車中泊プランをご提案します。

香港：1949年ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証（IDP）が必要です（他のジュネーブ条約加盟国と同様）。台湾：運転免許証に公式の日本語翻訳文（JAFまたは台湾の監理機関）を併用すれば運転可能で、IDPは不要です。中国本土：日本での運転は認められていません。

走行範囲の制限はありません。雪国・富士山・東京を含め、日本国内どこでも運転いただけます。毎年11月〜4月は、キャンピングカー（Treasure 1・Happy 1 Turbo）にスタッドレスタイヤを標準装備し、Delica D:5・Petit-Cam Villa にはスノーフレークマーク付きのオールテレーンタイヤを装着しています。GR Yaris と Can-Am Ryker は、冬季の積雪地域へのご走行はご遠慮いただいております。タイヤチェーンはご旅程に合わせてお貸出ししますので、ご予約時にお申し付けください。

はい。GR Yarisは運転免許取得から3年以上が必要です。詳細は各車両ページをご確認ください。

普通自動車免許で運転できます。二輪（バイク）免許のみでは運転できません。

最低でも1日前までにご予約ください。当日予約はシステムではお受けできません。当日のご希望はWhatsAppまたはLINEで直接ご連絡ください（空き状況により対応できない場合があります）。

いずれも無料でご用意しています。チャイルドシートは装着可能な車両でご利用いただけます。Can-Am Ryker は構造上装着できないため、同乗者はすべて成人の方に限らせていただきます。